Die immer schneller ablaufenden technologischen Zyklen führen dazu, dass IT-Leiter der Herausforderung einer zunehmenden Komplexität ihrer Verantwortungsbereiche gegenüberstehen. Neben der Anpassung von Strukturen und Prozessen muss auch die stetige Entwicklung der Leistungsfähigkeit der IT über Zeiträume hinweg gesichert werden, um die Steuerbarkeit und Handlungsfähigkeit gewährleisten zu können. Mit Hilfe eines IT-Kennzahlensystems kann dies erreicht werden. Hierbei muss insbesondere auf die Vergleichbarkeit und den Nutzwert der Key Performance Indicators (KPIs) geachtet werden.

Ein gut funktionierendes Kennzahlensystem ist abgestimmt auf die IT-Landschaft des jeweiligen Unternehmens. Es verwendet die vorhandenen Informationen der Detailebene und stellt sie dem Management aggregiert über technische Leistungseinheiten und Funktionsebenen verständlich und übersichtlich dar.

Durch den umfangreichen Fundus von skalierbaren und aggregierbaren Kennzahlen kann copi-consult den Klienten bei der Einführung eines solchen IT-Kennzahlensystems unterstützen. Dabei werden jedoch keine „Golfplatz-KPIs“ angeboten, sondern valide und aussagefähige Kennzahlen. Durch die große inhaltliche Nähe zum IT-Benchmarking verfügen unsere Berater über die entsprechenden Methoden und Kompetenzen, die nötig sind, um ein pyramidenförmiges IT-Kennzahlensystem aus einem umfangreichen Katalog mit neun verschiedenen Kategorien speziell für jeden Klienten zu erstellen. In individuellen Gesprächen begleiten wir den Prozess methodisch von Planung über Design bis zur Umsetzung unter Einbeziehung aller Beteiligten.